מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

הפרטיות שלכם ושל ילדכם חשובה לנו. "עולם האָלֶף" הוא שירות חינוכי לילדים, ואנו מקפידים על עקרון איסוף מידע מצומצם: אנו אוספים רק את המידע ההכרחי להפעלת השירות, ואיננו מוכרים מידע ואיננו משתמשים בפרסומות. מדיניות זו מנוסחת עבור ההורה/האפוטרופוס, שהוא בעל החשבון.

איזה מידע אנו אוספים

• חשבון הורה: כתובת דוא"ל וסיסמה, לצורך התחברות מאובטחת (באמצעות Firebase Authentication).
• משחק ללא הרשמה ("התחילו לשחק"): אפשר להתחיל לשחק בלי למסור דוא"ל וסיסמה. במקרה כזה נפתח חשבון המזוהה במספר אקראי בלבד, ונשמרים בו אותם פרטים כמו בחשבון רגיל - שם או כינוי, בחירת הדמות, ההתקדמות הלימודית וסיכום הלמידה של רינה - אך לא כתובת דוא"ל ולא סיסמה, ולכן אין בידינו דרך לדעת מי אתם. אנו מסמנים שהחשבון נפתח כך, כדי לדעת כמה משפחות בוחרות במסלול הזה. החשבון קיים כל עוד לא נוקו נתוני הדפדפן במכשיר; אם נוקו, לא ניתן לשחזר אותו ולא ניתן לזהות אותו מולנו. אפשר להפוך אותו לחשבון רגיל בכל שלב, וההתקדמות עוברת איתו.
• פרופיל הילד: שם או כינוי ובחירת דמות, והתקדמות לימודית (משחקים שהושלמו, הישגים), לצורך התאמת החוויה ושמירת ההתקדמות.
• מידע תשלום: מנוי בתשלום מעובד באמצעות Takbull. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי בשרתינו.
• הקראה קולית ו"מורה חכם" (בינה מלאכותית): טקסט מוקרא בקול (Text-to-Speech), וכן הודעות שהילד כותב או אומר לדמות "רינה" והתשובות אליהן, מעובדים באמצעות ספקי בינה מלאכותית (ראו "שיתוף מידע"). אנו ממעטים במידע מזהה ואיננו מצרפים ביודעין את שם הילד לשיחה, אך הודעה חופשית שהילד מקליד או מכתיב עשויה לכלול פרטים שהוא בוחר לומר.
• מיקרופון (דיבור אל "רינה"): לצד ההקלדה, אפשר לדבר אל רינה בלחיצה על כפתור המיקרופון. הכפתור נדרש בכל פעם מחדש - המיקרופון לעולם אינו נפתח מעצמו - והשימוש בו הוא רשות: אפשר לכתוב לרינה במקום, וההרשאה ניתנת ונשללת דרך הדפדפן או מערכת ההפעלה.
  ההקלטה עצמה אינה מגיעה אלינו. המרת הדיבור לטקסט נעשית בידי שירות הזיהוי המובנה של הדפדפן שבו אתם משתמשים - ב-Chrome זהו שירות של Google, בספארי של Apple - ולכן קטע השמע נשלח אליהם ומעובד לפי מדיניות הפרטיות שלהם, ולא שלנו. איננו מקליטים, שומרים או מעבירים שמע בשום שלב; מה שמגיע לשרתינו הוא הטקסט בלבד, והוא מטופל בדיוק כמו הודעה מוקלדת.
• חוות דעת ודירוג: אם בחרתם לשלוח דירוג וחוות דעת, אנו שומרים את הדירוג, את נוסח חוות הדעת ואת שם התצוגה שהקלדתם, יחד עם מזהה החשבון שלכם (כדי לוודא חוות דעת אחת לכל חשבון). הפרסום באתר כולל אך ורק את הדירוג, הנוסח ושם התצוגה, ולעולם לא את שם הילד או את כתובת הדוא"ל. הפרסום מותנה באישורכם המפורש ובבדיקה ידנית, וניתן לבקש הסרה בכל עת.
• סיכום למידה: אנו שומרים סיכום קצר של האינטראקציה עם "רינה" (למשל תחומי עניין והתקדמות) כדי להתאים את ההמשך לילד. אין שמירה של תמלול השיחה המלא.
• מקור ההגעה לאתר: אם הגעתם דרך קישור שיווקי (למשל מודעה ברשת חברתית), אנו שומרים את זיהוי הקמפיין ואת שם האתר שממנו הגעתם, כדי לדעת אילו פרסומים מביאים משפחות לשירות. איננו שומרים מזהה לחיצה אישי ואיננו משתפים מידע זה עם רשתות פרסום. מי שמגיע ישירות לאתר, לא נשמר לגביו מידע כזה.
• ספירת קריאות בבלוג: בדפי הבלוג אנו סופרים כמה אנשים קראו כל מאמר ומאיזה מקור הגיעו (למשל קישור מקבוצת פייסבוק, או חיפוש בגוגל). נשמרים כתובת המאמר, שם המקור, קוד המדינה והשעה, ואין שם דבר שמזהה קורא: לא כתובת IP, לא סוג הדפדפן, לא קובץ עוגייה ולא מזהה מבקר כלשהו. הספירה נעשית אצלנו בשרת, בלי כלי מדידה של צד שלישי.
• מדידת שימוש באפליקציה: אנו סופרים את השימוש במשחקים, כדי לדעת אילו פעילויות עובדות ואילו לא, וכדי לדעת כמה הורים בוחרים במנוי ומאיזה מסך. בכל אירוע כזה נשמרים שם הפעילות והחדר, משך הפעילות, האם הושלמה, מספר הכוכבים שהילד קיבל, מספר התשובות שנרשמו ומספר הביקורים הקודמים באותו חדר, וכן האם החשבון הוא חשבון מנוי. בחדרי בריחה נשמרים גם השלב שבו היה הילד, מספר השלבים שפתר ומספר הרמזים שלקח. במסכי המנוי נשמרים בנוסף איזו חבילה נבחרה ומאיזה מסך נפתחה ההצעה. באירוע עצמו אין דבר שמזהה ילד או הורה: לא מזהה חשבון, לא שם, לא כתובת דוא"ל ולא מזהה מכשיר, ואיננו מוסיפים כאלה. עם זאת, לכל אירוע נשמרת שעה מדויקת, ולכן מי שרואה גם את החשבונות וגם את האירועים יכול לקשור ביניהם לפי הזמן. הרשאת הצפייה באירועים נתונה לחשבון שלנו בלבד, ולא לצד שלישי כלשהו. הספירה נעשית אצלנו בשרת, בלי כלי מדידה של צד שלישי.

איננו משתמשים בכלי פרסום או במעקב שיווקי של צד שלישי (אין קוקיות פרסום, אין רשתות מודעות).

למה אנו משתמשים במידע

• לאפשר התחברות ולשמור את התקדמות הילד בין ביקורים.
• להתאים את רמת התוכן והמשחקים.
• לעבד תשלומי מנוי ולנהל את החשבון.
• למדוד כמה הורים בוחרים במנוי ומאיזה מסך, כדי להחליט מה להציע והיכן.
• לתחזק, לאבטח ולשפר את השירות.

שיתוף מידע

איננו מוכרים מידע אישי. אנו נעזרים בספקי שירות מהימנים לצורך הפעלת האתר בלבד:

• Google (Firebase): התחברות ואחסון נתונים, וכן שירותי הקראה קולית (Text-to-Speech).
• Anthropic (Claude): עיבוד השיחה עם "המורה החכם" רינה ויצירת סיכום הלמידה.
• Takbull: עיבוד תשלומים.
• Meta (פייסבוק): מדידת יעילות הפרסום. פועל רק במסך הכניסה ומדווח שני דברים בלבד, שמישהו הגיע לאתר ושמישהו לחץ "התחילו לשחק". שום מידע על פעילות הילד במשחק אינו נמסר. הוא מושבת אוטומטית ברגע שהילד מתחיל לשחק, ואינו פעיל כלל כל עוד לא הוגדר מזהה מדידה.

חלק מספקים אלה מעבדים מידע גם מחוץ לישראל (למשל בארצות הברית), בהתאם למנגנוני ההגנה המקובלים אצלם. נמסור מידע לרשויות רק אם נחויב לכך לפי דין.

הערה נפרדת על המיקרופון: זיהוי הדיבור אינו שירות שאנו רוכשים או שולחים אליו מידע, אלא רכיב מובנה בדפדפן של המשתמש. כשילד לוחץ על כפתור המיקרופון, הדפדפן הוא ששולח את קטע השמע לשירות של יצרן הדפדפן (Google ב-Chrome, Apple בספארי) ומחזיר טקסט. אנו רואים את הטקסט בלבד. מכיוון שמדובר בקולו של קטין, אנו מציינים זאת במפורש גם אם השמע אינו עובר דרכנו.

פרטיות ילדים

השירות מיועד לילדים מגיל 3 ועד כיתה א', ומשמש בפיקוח הורה. פתיחת חשבון - בהרשמה או בהתחלת משחק ללא הרשמה - מיועדת להיעשות בידי ההורה או האפוטרופוס, וההסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש ניתנת על ידו. כל מידע הנוגע לילד נאסף בהסכמה זו ומוגבל למינימום הנדרש להפעלת השירות. איננו דורשים מהילד למסור מידע אישי מעבר לשם/כינוי לצורך הפרופיל.

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים מקובלים להגנה על המידע, לרבות הצפנה בתעבורה ובקרת גישה, ומצמצמים את המידע הנאסף למינימום ההכרחי.

כמה זמן נשמר המידע

• פרופיל הילד, ההתקדמות וסיכום הלמידה של רינה: נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ונמחקים כאשר אתם מוחקים את החשבון (דרך אזור ההורים באפליקציה או בפנייה אלינו).
• חשבון שנפתח ללא הרשמה: נמחק כשמוחקים אותו מאזור ההורים, וכן ביוזמתנו לאחר 12 חודשים שלא נכנסו אליו. חשבון כזה אינו ניתן לזיהוי מולנו, ולכן מחיקה יזומה היא הדרך היחידה שבה מידע שננטש אינו נשמר לתמיד.
• חשבון ההורה: נמחק יחד עם מחיקת החשבון.
• רשומות תשלום: באפליקציה עצמה איננו שומרים היסטוריית תשלומים או פרטי כרטיס - רק סטטוס המנוי, שנמחק יחד עם החשבון. רשומות העסקה והחשבוניות מוחזקות אצל חברת הסליקה (Takbull) ובהנהלת החשבונות שלנו, ונשמרות כנדרש בדיני מס, גם לאחר מחיקת החשבון.
• מדידת שימוש באפליקציה: נשמרת ללא הגבלת זמן, ואינה נמחקת יחד עם החשבון - לא מפני שאיננו רוצים: באירועים אין מזהה, ולכן אין דרך לשלוף מתוכם את אלה שנוצרו אצלכם. מה שנשמר הוא ספירה בלבד, שאינה מיוחסת לחשבון או למשפחה.

אירוע אבטחה

אם יקרה אירוע אבטחה שעלול לפגוע במידע שלכם, נפעל מיד לבלימת האירוע, ונדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים שנפגעו ככל שנידרש לכך לפי הדין (חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו).

הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13), אתם זכאים לעיין במידע על ילדכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולחזור בכם מהסכמה. לממימוש זכויות אלה, פנו אלינו.

בחשבון שנפתח ללא הרשמה אין בידינו כתובת שאפשר לאמת מולה, ולכן עיון, תיקון ומחיקה נעשים מתוך האפליקציה עצמה, באזור ההורים, במכשיר שבו נפתח החשבון. פנייה בדוא"ל לא תאפשר לנו לאתר חשבון כזה.

מדידת השימוש באפליקציה (ראו "איזה מידע אנו אוספים") אינה נכללת בזכויות אלה, ולא מפני שהחרגנו אותה: האירועים אינם נושאים מזהה, ולכן אין בהם רשומה של אדם מסוים שאפשר להציג לכם, לתקן או למחוק, ואין בידינו דרך לשלוף את אלה שנוצרו אצלכם. מחיקת החשבון מוחקת את מה שמפורט בסעיף "כמה זמן נשמר המידע"; מה שנותר כאן הוא ספירה שאינה מצביעה על איש.

יצירת קשר

פנייה ב־WhatsApp מגיעה אלינו דרך שירות של Meta ובכפוף למדיניות הפרטיות שלה, ולכן מספר הטלפון שלכם ותוכן ההודעה חשופים גם לה. אם אינכם מעוניינים בכך, כתבו לנו בדוא"ל. התכתבות כזו נשמרת אצלנו רק למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה. הערוץ מיועד למבוגרים בלבד, ואיננו יוזמים בו פנייה לילד.

נטפל בפנייתכם בהקדם האפשרי.